Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente déterminent les principes de vente et, éventuellement, de retour des biens commandés par l'intermédiaire du site mathildecréation.com.

1 - Commande

La passation de commande se fait par l'intermédiaire de la rubrique "Commander" du présent site, en suivant les instructions données en ligne.

Le client doit, notamment, remplir le formulaire mis à disposition et compléter tous les champs nécessaires à la conclusion de la vente.

Toute commande sera confirmée dans les meilleurs délais par un e-mail permettant d'établir la disponibilité de l'article demandé.

Considérant que chaque objet mis en vente sur ce site est unique, toute indisponibilité est définitive, à moins de faire une commande personnalisée.
Dans le cas d'une commande personnalisée, les conditions générales de vente restent les mêmes que celles applicables à toute autre commande.

2 - Prix et paiement

Le prix de chaque article est indiqué sous les photos (sauf mention "vendu(e)") dans les différentes galeries du site. Tous les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, sauf les frais d'envoi.
Les prix sont également mentionnés dans l'e-mail de confirmation de commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination du courrier.

Tous les achats sont payables à la commande par chèque bancaire ou postal, ou par l'intermédiaire du service Paypal. L'adresse pour l'envoi du paiement par chèque est communiquée dans l'e-mail de confirmation de commande.

La vente est effective dès lors que la disponibilité de l'article souhaité est vérifiée et confirmée au client par e-mail. Le client dispose alors de 4 jours ouvrés pour envoyer son paiement à l'aide des coordonnées indiquées sur l'e-mail de confirmation de commande.
Passé ce délai de 4 jours, l'article désigné sera de nouveau accessible à la vente sur le site.

Mathildecréation.com se réserve le droit de refuser une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé la totalité de celle-ci (objets + frais de port et d'emballage).

3 - Livraison

Le montant des frais de port correspond aux tarifs pratiqués par la poste française, il est calculé en fonction du poids des articles commandés.

France métropolitaine : les livraisons sont effectuées par La Poste en Courrier Suivi ou Colissimo Suivi (cela dépend de la taille et du poids de la commande). Le client peut ainsi suivre son colis sur le site de La Poste à l'aide du numéro de suivi qui sera fourni par e-mail, si la demande en est faite.

En cas de dommage pendant le transport, les risques sont supportés par l'acheteur qui devra formuler une contestation motivée auprès du transporteur dans les délais impartis.

Etranger : les livraisons sont effectuées par le système postal du pays du client en courrier ou colis postal (selon la taille et le poids de la commande).

4 - Délai de livraison

En règle générale, la livraison se fera dans la semaine suivant la réception du règlement, le délai pouvant être allongé selon la destination.

Mathildecréation.com ne saura être tenu pour responsable de retards émanant de dysfonctionnements des services d'acheminement du courrier (grèves, intempéries, etc ...).

5 - Echanges et/ou retours

Le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs, à compter de la date de livraison, pendant lequel tout ou partie de la marchandise pourra être retournée à mathildecréation.com.
Cependant, seuls les produits renvoyés en parfait état et dans leur emballage d'origine pourront être remboursés.

Les frais de livraison et de retour restent à la charge du client et les articles retournés lui seront remboursés par chèque ou virement dans un délai de 10 jours.

6 - Clause de confidentialité

Mathildecréation.com s'engage à respecter la confidentialité des informations qui lui sont fournies par ses clients. En aucun cas, leurs coordonnées ne pourront être divulguées à des tiers, qu'ils soient des particuliers ou des entreprises, à moins d'y être contraint par la loi française.

7 - Note

Dans le cas où certaines de vos questions resteraient sans réponses, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Mathilde Colas